仕事内容
「当たり前の便利」を
支える責任感
サーバやネットワーク機器といったITインフラの運用・管理を担当しており、具体的には機器の設定変更や障害対応、顧客からの問い合わせ対応などを行っています。
ITインフラは「常に正常に動作していて当たり前」で、ダウンすると大問題になります。入社前からシビアな部門であることは感じていましたが、入社してからは一層その責任感が強くなりました。
1年目の終わり頃に、お客様のネットワークの大規模な設定変更という、当時の自分にとって非常に難易度の高い案件を担当。当社では前例のない技術を初めて導入した難しい内容だったので、検証には時間をかけました。計画を入念に立てた甲斐もあり、当日は大きなトラブルもなく作業は完了。その時は、達成感とともに、安堵感が大きかったですね。これは今でも忘れられない仕事の一つです。覚えることが多い仕事ではありますが、今まで分からなかった技術や仕組みが理解できて、使いこなせるようになっていけるところに面白さや仕事の醍醐味を感じます。